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POLÍTICA DE ENTREGA

Para desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e comunicar a GelBox, que providenciará o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em seu centro de distribuição.
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
O cancelamento do pedido será realizado após análise do produto pela GelBox. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.


Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:


Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor;
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis;
Compra em recorrência:
O cadastro de compra em recorrência, só poderá ser realizado para compras feitas com cartão de crédito, e não garante a reserva do produto. A aquisição dependerá do produto em estoque na data da compra do pedido;
O cartão de crédito escolhido para o cadastro, precisa já ter sido necessariamente utilizado em compras anteriores;
Os preços dos produtos e frete informados no ato do cadastramento da compra em recorrência, serão ajustados ao valor de mercado na data da efetiva compra recorrente.


Ressarcimento de valores de pedidos cancelados:


A GelBox fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
A GelBox isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pelo banco (para compras feitas pelo débito automático ou boleto bancário) ou da data de aprovação do débito (para compras realizadas pelo cartão de crédito). O prazo de entrega varia conforme a região: você poderá verificar essa informação no momento do preenchimento do CEP de destino, antes inclusive da efetivação da compra.
Na entrega de um pedido com 2 (dois) ou mais produtos, pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque.
Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local e dimensões do produto adquirido. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site. Por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.
Situações que podem alterar o prazo de entrega
Inconsistência nos dados informados no cadastro.
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.


IMPORTANTE:


Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
Nos pagamentos com boleto, débito em conta corrente ou financiados, a GelBox libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.

Contato

Rua Regina Pasqualini, 151, 1º Andar - Bairro Canta Galo - Rio do Sul/SC
(47) 98856.2530
[email protected]

Formas de pagamento

certificados de segurança

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